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• Selon la loi belge du 6 avril 2010 concernant les pratiques du marché et la protection des consommateurs, vous avez un délai de réflexion de 14 jours calendaires. Chez Stoked Boardshop, nous étendons cette période à 100 jours pour les retours.
  
  Cette période commence le jour suivant la réception de votre commande. Pendant ce temps, nous attendons que vous manipuliez les produits et leur emballage avec soin. Il n'y a pas de droit de rétractation si les produits ne sont pas dans leur état original, complet et non endommagé. Vous pouvez bien sûr tester le produit, mais il ne doit pas présenter de signes visibles de dommages liés à l'utilisation. Nous considérons comme dommages liés à l'utilisation tous ceux qui vont au-delà d'un simple test du produit.
  
  

• Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous le faire savoir par écrit ou par e-mail dans les 100 jours calendaires suivant la livraison du produit. Il n'y a pas de pénalités pour l'annulation, et cela peut être fait sans donner de raison.
  
  
• Vous devez retourner les produits non endommagés (dans leur état et emballage originaux) dans les 100 jours calendaires suivant la réception. La date d'envoi sert de contrôle. Tous les documents, certificats de garantie et matériaux d'emballage doivent être inclus dans le colis de retour, ainsi que vos coordonnées bancaires. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf pour la Belgique et les Pays-Bas. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront refusés et retournés à l'expéditeur.
  
  
• Stoked Boardshop vous remboursera le montant total de votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception et le traitement des produits retournés. Si les produits retournés ne sont pas conformes aux conditions du droit de rétractation, vous ne serez pas entièrement remboursé. Le produit demeure votre propriété dans ce cas. À votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, à condition de payer les frais de port associés.
  
  
• Exceptions aux règles établies :
• Si un produit a été spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous n'avez naturellement pas droit à la période de rétractation de 14 jours ouvrables. Cette exception s'applique également aux produits périssables, aux CD, DVD ou autres produits similaires dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert. Si un produit a été visiblement porté ou endommagé de toute autre manière, vous perdez votre droit au remboursement.

Dernière mise à jour 29 septembre 2023